Filtración de datos en e-commerce: ¿qué pasa cuando tu tienda expone información?

En 2024, más de 100 millones de registros de usuarios de e-commerce fueron expuestos en filtraciones. Desde direcciones personales hasta números de tarjeta, pasando por historial de compras y contraseñas.

¿Qué pasa cuando esto le ocurre a una empresa? 

• Denuncias legales.

• Multas por incumplimiento de normativas.

• Suspensión de plataformas de pago.

• Pérdida de acuerdos comerciales.

• Y, en muchos casos, cierre del negocio.

¿Y el cliente? También paga las consecuencias. Cuando se filtran sus datos, puede sufrir robos de identidad, fraudes con tarjetas, suplantación de cuentas o incluso amenazas personalizadas. La experiencia no solo deja de ser confiable: se transforma en peligrosa.

La confianza del cliente se gana… y también se puede perder si no cuidás su información.

Hoy, no alcanza con vender bien. Hay que proteger bien.

Cada dato que recibe tu e-commerce implica una obligación ética y legal. La seguridad no puede ser un “extra”: es parte del servicio que ofreces.

¿Cómo empezar a proteger mejor la información? 

Estas son algunas medidas básicas que pueden ayudarte a mejorar la seguridad y la confianza en tu tienda:

• Asegurarte de que el sitio tenga el candado de seguridad visible (https). 

• Activar un paso de verificación adicional para iniciar sesión o confirmar compras. 

• Limitar el acceso a los datos internos: no todos en tu empresa deberían ver todo. 

• Evitar enviar información personal por canales inseguros o sin control. 

• Informar de forma clara cómo usas y proteges los datos, sin letra chica.

Proteger los datos no es solo evitar problemas, es mostrar compromiso. Es decirle al cliente: “Tu información está tan segura como tu compra.”

En el Mes de la Ciberseguridad, te invitamos a mirar tu e-commerce con otros ojos: ¿estás haciendo todo lo necesario para proteger los datos de tus clientes?

Filtración de datos en e-commerce: ¿qué pasa cuando tu tienda expone información?