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Hace 27 años, Casa Tres comenzó como un centro de llamadas y hoy es una operación omnicanal que integra tecnología, inteligencia artificial y herramientas propias. Su historia refleja la evolución del contact center en Uruguay y cómo la empresa adaptó procesos, tecnología y personas a una industria en constante transformación, manteniendo siempre el criterio humano como eje.

Contamos con certificación vigente bajo la norma ISO/IEC 27001:2022, obtenida en 2023, que respalda la gestión de nuestro SGSI. El artículo aborda cómo se sostiene este estándar mediante controles permanentes, auditorías de seguimiento y un enfoque de mejora continua.